Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberegelung an. Das bedeutet, dass du ab dem Zeitpunkt des Erhalts deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen. Bitte beachte jedoch, dass Rückgaben nur in begründeten Fällen akzeptiert werden. Sollte etwas mit deiner Bestellung nicht in Ordnung sein, tun wir unser Bestes, um das Problem zu lösen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich das Produkt im gleichen Zustand befinden, in dem es geliefert wurde: unbenutzt, ohne Abnutzungsspuren, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Zusätzlich ist ein Kaufbeleg oder eine andere Kaufbestätigung erforderlich.

Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktiere uns unter: kontakt@nuckini.de. Wird die Rückgabe genehmigt, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie die Anweisungen für den Versand des Pakets zu. Zurückgesendete Produkte ohne vorherige Rückgabeanfrage werden nicht angenommen.

Rückgaben und Umtausch

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktiere uns, wenn:

• das Produkt beschädigt oder defekt angekommen ist
• du ein falsches Produkt oder eine falsche Größe erhalten hast
• die Bestellung aufgrund eines bestätigten Versandproblems nicht angekommen ist

Damit ein Produkt für eine Rückgabe geeignet ist, muss es:

• unbenutzt und im Originalzustand sein
• sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten befinden
• zusammen mit der Bestellnummer und einem Nachweis des Problems (Foto oder Video) gemeldet werden

Sobald wir deine Anfrage geprüft und genehmigt haben, senden wir dir die Anweisungen für die Rücksendung zu.

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Nicht rückgabefähige Produkte

Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Erstattungen in folgenden Fällen:

• Produkte, die benutzt oder gewaschen wurden
• Produkte, die ohne Originalverpackung zurückgesendet werden
• Produkte, die den in der Bestellung ausgewählten Spezifikationen und Optionen entsprechen

Wir empfehlen dir, die Produktdetails vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen. Auf der Produktseite findest du ausführliche Informationen, die dir bei der Wahl des richtigen Produkts helfen.

Erstattungen

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status deiner Rückgabe.

Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Brauchst du Hilfe?

Solltest du der Meinung sein, dass es ein Problem mit deiner Bestellung gab, kontaktiere unser Support-Team unter kontakt@nuckini.de.

Bitte gib in deiner Nachricht die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.

Alle Bestellungen werden unmittelbar nach Eingang bearbeitet und können nach Zahlungseingang nicht mehr storniert oder zurückgegeben werden. Kunden haben 4 Tage Zeit, um Änderungen an den Bestelldetails zu beantragen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe- oder Erstattungsanfrage abzulehnen, wenn sie die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt.